POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
A XIMENES SERVICE reconhece a importância da privacidade de dados pessoais e, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, deseja que você se familiarize com a maneira como há a coleta, o armazenamento e o tratamento dos seus dados.
- CONCEITOS BÁSICOS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA ENTENDER ESTA POLÍTICA:
- Bases Legais: São as hipóteses legais que autorizam alguém a tratar Dados Pessoais: pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.
- Cookies: São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem entender melhor como você interage com as plataformas da Ximenes Service. Eles podem ser úteis para, por exemplo, o site ser adaptado ao tamanho da sua tela de celular ou computador, gravar algumas preferências de acesso e lhe oferecer um serviço mais eficiente.
- Dados de Analytics: São dados sobre o uso dos sites e aplicativos da Ximenes Service que nos ajudam a compreender o seu comportamento de navegação e como o site e os aplicativos estão sendo usados.
- Dados do Dispositivo de Acesso: São dados coletados por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita às plataformas da Ximenes Service.
- Dado Pessoal ou Dado(s): É o dado relativo a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la dentro de determinado contexto. Dado pessoal pode ser seu nome, RG, CPF, número de telefone ou e-mail.
- Plataformas: São os aplicativos, plataformas e sites oferecidos pela Ximenes Service, incluindo o site institucional (www.ximenesservice.com.br), sites de marcas próprias e licenciadas, além de outros.
- Política: É esta Política de Privacidade e Cookies e os avisos de privacidade vinculados a ela.
- Ximenes Service: É a Ximenes Serviços Administrativos e Cobrança, inscrita no CNPJ sob o nº 11.956.792/0001-99, com sede à Rua Lauro Nogueira, nº1500, Salas 401-410, Papicu, Fortaleza/CE, CEP: 60176-065.
- Produtos: São todos os produtos oferecidos pela Ximenes Service isoladamente ou em conjunto com um parceiro.
- Representante Legal: São os responsáveis legais de acordo com a respectiva lei vigente para os menores de idade, podem estar na figura de pai ou mãe ou ainda na figura de tutor legal.
- Serviços: São os serviços oferecidos pela Ximenes Service, isoladamente ou em conjunto com um parceiro.
- Titular dos dados: É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
- Tratamento: São os usos dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, mas não se limitando, a coleta, armazenamento, alteração, consulta, compartilhamento, transmissão, acesso ou eliminação destes.
- Bases Legais: São as hipóteses legais que autorizam alguém a tratar Dados Pessoais: pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.
- COLETA DE DADOS:
- Ao coletar os seus dados pessoais, como: nome, e-mail, telefone, curriculum e endereço, a Ximenes Service objetiva identificar-lhe para que possamos entrar em contato com você e respondê-lo o mais breve possível.
Também é possível o tratamento de seus dados para lhe prestar serviços, enviar atualizações da Ximenes Service (notícias, eventos e informações sobre segurança da informação), responder suas consultas, realizar cobranças e atender a suas solicitações, desenvolvimento de novos produtos e para fins de análise de dados e auditorias.
Quando você acessa nosso website, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Ao entrar com o seu login, são armazenados seus dados e atividades. Também coletamos alguns dados de forma automatizada, por meio de Cookies ou tecnologias similares. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar nosso site às suas necessidades específicas. Os cookies geralmente apresentam uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).
Usamos os cookies da seguinte forma:
Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que o nosso site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o correto dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela Ximenes Service.
Cookies de publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.
Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossas plataformas.
Ao fornecer seus dados pessoais, o usuário automaticamente declara conhecer e aceitar os termos desta Política. Serão assim considerados dados como: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, sexo, números de CPF e RG, CEP, profissão, endereço completo, interesses pessoais e sua senha pessoal, entre outros que poderão ser solicitados.
Você pode impedir que nossas Plataformas utilizem alguns cookies utilizando os controles de configurações disponíveis em nosso aviso de cookies. Alguns cookies – os chamados essenciais não poderão ser bloqueados, visto que o correto funcionamento do site, a segurança e o cumprimento de obrigações legais dependem desses cookies.
- Ao coletar os seus dados pessoais, como: nome, e-mail, telefone, curriculum e endereço, a Ximenes Service objetiva identificar-lhe para que possamos entrar em contato com você e respondê-lo o mais breve possível.
- Com quem a Ximenes Service compartilha os seus dados:
- Para oferecermos nossos produtos e serviços com a qualidade e eficiência que desejamos, contamos com o apoio de outras empresas para auxiliar em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com essas empresas:
- Provedores de serviços Incluem companhias externas que são utilizadas pela Ximenes Service para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Ximenes Service para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação.
- Parceiros de marketing: contamos com parceiros que nos ajudam a manter a nossa comunicação com você, entender seu perfil de interação com a Ximenes Service e criar um conteúdo relevante para nossas marcas. Esses parceiros estão autorizados a utilizar seus Dados Pessoais somente para os fins específicos que eles foram contratados. Isso significa que eles não utilizarão seus Dados Pessoais para outras finalidades, além daquelas previstas contratualmente.
- Serviços de tecnologia: temos diversos fornecedores que nos auxiliam a prestar melhores serviços e oferecer produtos mais completos, como aqueles que oferecem hospedagem de dados para armazenar a nossa base de informações ou serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento. Esses parceiros estão autorizados a utilizar seus Dados Pessoais somente para os fins específicos que eles foram contratados. Isso significa que eles não utilizarão seus Dados Pessoais para outras finalidades, além daquelas previstas contratualmente.
- Para oferecermos nossos produtos e serviços com a qualidade e eficiência que desejamos, contamos com o apoio de outras empresas para auxiliar em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com essas empresas:
- Quando a Ximenes Service transfere dados para outros países:
- A Ximenes Service poderá transferir dados para outros países para fins de armazenamento, por exemplo, em servidores localizados no exterior, com grau de proteção de dados adequado ao previsto em lei. Informamos que seus dados poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes destes países. Ao interagir conosco, você concorda com essa transferência internacional, nos casos em que seja essencial para prestação dos serviços e execução do seu contrato conosco, de acordo com a legislação de proteção de dados.
- A Ximenes Service poderá transferir dados para outros países para fins de armazenamento, por exemplo, em servidores localizados no exterior, com grau de proteção de dados adequado ao previsto em lei. Informamos que seus dados poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes destes países. Ao interagir conosco, você concorda com essa transferência internacional, nos casos em que seja essencial para prestação dos serviços e execução do seu contrato conosco, de acordo com a legislação de proteção de dados.
- Quais são os direitos dos titulares de dados:
- Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Ximenes Service.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a Ximenes Service somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada para atender as solicitações e será possível você revisar e editar os seus Dados Pessoais.
Como regra, coletamos e tratamos o mínimo de dados pessoais, sendo aqueles os necessários à válida identificação.
A Ximenes Service faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competente.
- Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Ximenes Service.
- Por quanto tempo os dados serão armazenados:
- A Ximenes Service manterá seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprirmos com as finalidades para as quais os coletamos. Isso significa que também ficarão armazenados para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.
- A Ximenes Service manterá seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprirmos com as finalidades para as quais os coletamos. Isso significa que também ficarão armazenados para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.
- Como falar com a Ximenes Service sobre seus Dados:
- A Ximenes Service receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes. Para tanto, solicitamos envio do comentário na aba Fale Conosco presente em nosso site.
