S2 · Solução
Notificações Digitais
E-mail, WhatsApp e SMS, com rastreamento de entrega e leitura em tempo real.
Comunicação e cobrança digital: envio de mensagens, avisos e ações de cobrança preventiva e ativa por SMS, WhatsApp e e-mail, com textos totalmente personalizados de acordo com a estratégia, linguagem e perfil de cada carteira.
Possibilidade de rastreamento de entrega e leitura em tempo real, com a disponibilização de relatório pericial, com possibilidade de geolocalização do devedor mediante aceite dos termos de uso.
Prefere carta, AR ou cartório? As modalidades físicas de notificação ficam na página de Notificações extrajudiciais.
WhatsApp Business Oficial
Contamos com a API oficial do WhatsApp Business para envios seguros e confiáveis.
Base legal
A notificação extrajudicial por meio digital ou eletrônico é válida para comprovar a mora do devedor, desde que enviada ao endereço eletrônico indicado no contrato e comprovado seu recebimento. Esse entendimento foi reconhecido pelo Superior Tribunal de Justiça no REsp 2.183.860/DF, julgado pela Segunda Seção em 8 de maio de 2025. A comprovação da comunicação é reforçada pelo registro dos eventos de envio, entrega e leitura, além de elementos técnicos e trilha de auditoria que permitem verificar a autenticidade, integridade e histórico da notificação, proporcionando maior segurança jurídica e rastreabilidade à comunicação digital.
Pontos de atenção
- Geolocalização do devedor disponível, mediante aceite dos termos de uso no site da Ximenes
- Conteúdo do e-mail personalizável pelo cliente, podendo replicar o texto da notificação ou outro de sua preferência
O que você recebe
- Relatório pericial de e-mail, com trilha de auditoria e log dos servidores
- Relatório de comunicação via WhatsApp, com histórico e status das mensagens
- Comprovante de envio e, quando aplicável, de entrega por canal
Perguntas frequentes
- A perícia técnica de e-mail tem validade jurídica?
- Sim. É realizada conforme o entendimento do STJ no Recurso Especial nº 2.087.485 – RS (2023/0253740-4), que reconhece a validade da comprovação técnica de envio e leitura de e-mail.
- Dá para geolocalizar o devedor?
- Sim, desde que o devedor aceite os termos de uso ao acessar o link enviado pela Ximenes.