Para você
Recebeu uma notificação ou foi protestado(a)? Vamos explicar.
Explicamos de forma simples o que isso significa, quais são os prazos e como regularizar sua situação com segurança.
Precisa validar um documento?
Confirme a autenticidade da notificação ou protesto que você recebeu.
Você vai precisar do código indicado no documento e dos 5 primeiros dígitos do seu CPF.
Entenda a notificação
A notificação pode chegar por carta, Aviso de Recebimento, telegrama, e-mail, WhatsApp, SMS ou diretamente por cartório. Ela informa formalmente o débito e quem é o credor. Leia os dados com atenção.
Observe o prazo
Em contratos de alienação fiduciária, a lei prevê prazos específicos: até 20 dias para pagar antes da busca e apreensão de um veículo, ou 15 dias para purgar a mora em um imóvel. Agir dentro do prazo evita a próxima etapa, como o protesto ou a apreensão do bem.
Regularize
O pagamento e a negociação de valores e condições são feitos diretamente com o credor indicado no documento. A Ximenes conduz o processo de cobrança, mas não define nem recebe os valores da dívida.
Perguntas frequentes
- Recebi uma notificação da Ximenes. O que devo fazer?
- Leia o documento, verifique o credor e o valor indicados e valide a autenticidade do documento pelo código informado nele. O pagamento e a negociação de condições são feitos diretamente com o credor.
- A notificação é uma ação judicial?
- Não. A notificação extrajudicial é uma comunicação formal sobre um débito, anterior a eventuais medidas judiciais. Regularizar dentro do prazo evita a evolução da cobrança.
- Recebi uma notificação por e-mail ou WhatsApp. Isso tem validade mesmo sem assinatura?
- Sim, quando enviada ao endereço eletrônico indicado no seu contrato e com prova técnica de entrega. No caso do e-mail, o STJ reconheceu a validade da constituição em mora por essa via no Recurso Especial nº 2.087.485 – RS.
- Fui protestado(a), o que devo fazer?
- Se você identificou um protesto em seu nome, o primeiro passo é verificar qual dívida originou o registro e quem é o credor. Se a dívida ainda estiver em aberto, entre em contato com o credor para verificar as condições de pagamento ou negociação. Após a quitação, será necessária a autorização do credor para o cancelamento do protesto, quando aplicável. Com a autorização disponível, o cancelamento poderá ser solicitado ao cartório competente, mediante o pagamento dos respectivos emolumentos e despesas. Você também pode consultar gratuitamente a existência de protestos vinculados ao seu CPF ou CNPJ pela CENPROT Nacional.
- Recebi uma intimação de cartório sobre meu imóvel financiado. O que isso significa?
- É a etapa de intimação do procedimento de consolidação de imóveis (Lei nº 9.514/97). Você tem o prazo legal de 15 dias, contado do recebimento, para purgar a mora e evitar a consolidação da propriedade em nome do credor.
- Como sei que o documento é legítimo?
- Você pode confirmar a autenticidade do documento na nossa página de validação, informando o código indicado nele e os 5 primeiros dígitos do seu CPF, antes de efetuar qualquer pagamento.
- Posso negociar o pagamento?
- A negociação de valores e condições de pagamento é feita diretamente com o credor indicado no documento. A Ximenes conduz o processo de cobrança, mas não define nem recebe os valores da dívida.
Importante
A Ximenes não solicita transferências para contas de pessoas físicas nem pede senhas, códigos de acesso ou dados de cartão. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, entre em contato pelo telefone (85) 3031-6300.